De specifieke afleverdatum van een bestelling is op te zoeken met de Track & Trace code die per e-mail naar je is toegestuurd. Deze e-mail ontvang je zodra het pakket is verzonden.
De bezorger zal indien mogelijk je bestelling afgeven bij de buren of probeert ze het de volgende dag nog een keer. Indien je dan niet thuis bent kan je het pakket later ophalen bij een PostNL afhaalpunt. Ze laten altijd een briefje achter met bezorginformatie.
Het kan soms toch gebeuren dat een pakket niet op de plek is waar het zou moeten zijn. Neem contact op met PostNL als een pakket niet juist is bezorgd. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, dan kunnen wij proberen het te achterhalen. Neem contact met ons op als het pakket niet in de winkel is bezorgd. Wij zoeken dan voor je uit wat er aan de hand is.